Da Kaufverträge ausschließlich mit dem jeweiligen Händler geschlossen werden, richten sich Widerruf und Rückgabe nach dessen Bedingungen.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Bestellungen im Internet in der Regel ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn die Versiegelung entfernt wurde.
So gehen Sie vor
Erklären Sie den Widerruf innerhalb der Frist gegenüber dem Händler, zum Beispiel per E-Mail. Viele Hersteller bieten zusätzlich eine freiwillige Zufriedenheitsgarantie an – die genauen Bedingungen stehen auf der Bestellseite.